التجارة الإلكترونية تخضع لقوانين خاصة تحمي البائع والمشتري.
العقود الإلكترونية
شروط الصحة
- التعبير الواضح عن الإرادة
- تحديد هوية الأطراف
- وصف السلعة أو الخدمة
- السعر وطريقة الدفع
حجية العقد الإلكتروني
العقد الإلكتروني له نفس حجية العقد الورقي إذا استوفى الشروط.
حقوق المستهلك
الحق في المعلومات
- معلومات واضحة عن المنتج
- السعر الإجمالي شاملاً الضرائب
- سياسة الإرجاع والاستبدال
حق الانسحاب
للمستهلك حق إلغاء الطلب خلال فترة محددة (عادة 7-14 يوماً).
الحماية من الغش
- ضمان مطابقة المنتج للوصف
- حماية البيانات الشخصية
- أمان المعاملات المالية
التزامات البائع
- الإفصاح الكامل عن الهوية
- توفير وسائل تواصل فعالة
- احترام مواعيد التسليم
- ضمان جودة المنتجات
النزاعات وحلها
- الوساطة الإلكترونية
- التحكيم عبر الإنترنت
- اللجوء للمحاكم المختصة
**تذكر:** احتفظ بجميع المراسلات وإيصالات الدفع كإثبات.